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推荐意愿调查(NPS)设置

通过推荐意愿调查,收集用户的意见和反馈,品牌主可以更好地了解用户的需求和偏好,从而优化产品设计和功能开发,提高用户满意度和留存率。


PartnerShare系统支持在产品中嵌入用于收集用户意见和反馈的推荐意愿调查(NPS),通过“推荐评分、好评感谢、意见反馈”三个板块功能来做NPS调研,帮助品牌主全方面了解合作伙伴推荐意愿。具体操作如下:


一、创建推荐反馈表单模板

品牌主登录PartnerShare后台,在<推荐意愿调查>面板单击“创建推荐设置”,创建推荐反馈表单模板

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二、根据表单填写基本信息

这个过程其实就是在创建产品满意度调查问卷,品牌主可以通过编辑问卷措辞、添加不同语言,激发目标用户群体的信任,鼓励用户给您的产品打分和评价。


推荐评分

品牌主可以根据愿意推荐的程度让用户在0~10之间打分


标题:可输入关于询问用户推荐意愿或邀请其评分的请求,示例:您愿意将PartnerShare推荐给朋友或同事吗?

说明(选填):可输入激励说明引导用户完成,示例:完成调查后可获得1元奖励

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好评感谢

品牌主根据愿意推荐的程度让用户在0~10之间打分,评分7~10分则展示“好评感谢”页面


标题:可输入表示感谢的用语

说明(选填):可填写引导用户为您的产品评价或推广

按钮1&2(选填):可填写相关号召语并添加跳转链接

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意见反馈

品牌主根据愿意推荐的程度让用户在0~10之间打分,评分0~6分则展示“意见反馈”页面


添加意见反馈说明文字

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三、完善设置的信息

填写完所需的启动事件和重复周期时间,点击发布后,即可获取安装代码


启动事件:指的是用户使用您的产品一段时候后弹出推荐表单。建议设置一个恰当的时间,比如在用户活跃使用一周后再弹出推荐表单

重复周期:如果用户不评分而是直接关闭推荐表单,品牌主可以自定义重新显示时间。建议与上一次显示推荐表单的时间间隔长一些,这样可以保证用户良好的使用体验,提高其推荐意愿

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四、复制安装代码

单击“复制代码”,品牌方获得SDK安装代码后将其放在产品HTML的<body>中

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推荐反馈表单创建完成并把SDK内嵌到您的产品后,合作伙伴将在浏览器/产品下方收到您设定好的推荐意愿调查,如下图所示:

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最近修改: 2023-04-20Powered by